Política de devoluciones

​​​

Nuestra prioridad es garantizar que el producto adquirido, específicamente el reloj, funcione correctamente y cumpla con las expectativas establecidas al momento de la compra. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones:

​

1. Devoluciones por mal funcionamiento:

   • Solo se aceptarán devoluciones si el reloj presenta algún tipo de mal funcionamiento que impida su correcto uso dentro de los [15 días] posteriores a la entrega.

   • El mal funcionamiento debe ser reportado inmediatamente a nuestro equipo de atención al cliente, proporcionando detalles claros sobre el problema y, si es necesario, fotos o videos que lo demuestren.

   • ​

2. Condiciones de llegada del paquete:

   • No nos hacemos responsables por daños o deterioro que sufra el paquete durante el proceso de envío a la dirección del cliente. Es responsabilidad del cliente inspeccionar el paquete al recibirlo.

   • Si el paquete llega en condiciones inadecuadas, se deberá contactar con la empresa de mensajería responsable, ya que nosotros solo garantizamos el correcto funcionamiento del producto en el momento de su despacho.

​

1. Confirmación de pedido:

   • Aseguramos que el producto entregado será el reloj solicitado al momento de la compra. Si se produce un error en el envío y el reloj no coincide con el pedido, se realizará la corrección sin costo adicional.

​

1. Proceso de devolución por mal funcionamiento:

   • Si el reloj presenta algún defecto, el cliente debe enviarlo de vuelta para su revisión. Si se comprueba que el producto presenta un mal funcionamiento de fábrica, se ofrecerá una reparación o sustitución sin costo adicional.

​​

Esta política garantiza que recibirás el reloj que pediste en buen estado de funcionamiento, pero no nos hacemos responsables por las condiciones en que el paquete llegue a tu hogar.