CENTRO DE AYUDA

Para realizar el seguimiento de tu pedido, simplemente inicia sesión en tu cuenta en nuestro sitio web y ve a la sección 'Seguimiento de Pedidos'. Allí podrás ingresar el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de tu pedido. Una vez ingresado, podrás ver el estado actualizado de tu envío en tiempo real. Si tienes alguna dificultad para acceder a esta información o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, quienes estarán encantados de ayudarte.

El tiempo necesario para preparar un pedido personalizado puede variar según la complejidad del producto y la carga de trabajo actual. Por lo general, nuestro equipo de producción se esfuerza por completar los pedidos personalizados en un plazo de 1 a 3 semanas desde la confirmación del diseño y la recepción del pago. Sin embargo, te recomendamos que consultes con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener una estimación más precisa del tiempo de preparación de tu pedido específico. Estaremos encantados de proporcionarte actualizaciones y detalles adicionales según sea necesario.

Nuestro tiempo de envío nacional varía dependiendo de la ubicación del destino y del método de envío seleccionado. En general, los envíos nacionales suelen tardar entre 2 y 5 días laborables en llegar a su destino una vez que el pedido ha sido procesado y despachado. Para obtener información más detallada sobre los tiempos de envío específicos para tu ubicación, te recomendamos consultar nuestra página de políticas de envío o comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

La resistencia al agua de nuestros relojes varía según el modelo y se indica claramente en la descripción del producto. Para aquellos modelos que son resistentes al agua, suelen tener una clasificación de resistencia de hasta 5 ATM (atmósferas), lo que significa que pueden soportar salpicaduras, lluvia y breve inmersión en agua, pero no son adecuados para actividades como natación o buceo. Te recomendamos revisar la descripción detallada de cada reloj para obtener información específica sobre su resistencia al agua. Si tienes alguna pregunta adicional sobre la resistencia al agua de nuestros productos, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente para obtener asistencia personalizada.

Para ponerte en contacto con nuestro centro de ayuda, por favor, completa el formulario que se encuentra abajo de esta sección. Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu consulta detalladamente y se pondrá en contacto contigo a la brevedad posible para brindarte la asistencia necesaria. Asegúrate de proporcionar toda la información relevante en el formulario para que podamos atender tu solicitud de manera eficiente. ¡Estamos aquí para ayudarte en cualquier pregunta o inquietud que puedas tener!